Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 5p71

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5p71, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel Money
5p71 Quy định sử dụng dịch vụ tại 5p71
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang, nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản để được phản hồi ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email; đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Yêu cầu hỗ trợ để gửi câu hỏi về quy định hoặc lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 5p71 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ và được xử lý trong vòng thời gian quy định.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5p71, với điều kiện việc truy cập phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi đó.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật hiện hành.

Gửi yêu cầu đối soát qua kênh hỗ trợ, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, ghi rõ mã tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ và quy định pháp luật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.