Tham khảo

Thông tin pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và phạm vi dịch vụ áp dụng khi bạn truy cập 5p71.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
5p71 Thông tin pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hay cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc dùng biểu mẫu liên hệ trực tiếp trong phần tài khoản — không cần gọi điện, không cần đến quầy.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để gặp đội hỗ trợ. Phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — bao gồm đề nghị xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân — qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Liên hệ của trang.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Yêu cầu hỗ trợ để gửi thẳng yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc chính sách bảo mật.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo mật xoay quanh từng điểm tiếp xúc trong tài khoản của bạn — từ lúc đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và hệ thống của chúng tôi được mã hóa, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác thực OTP.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại của bạn và máy chủ 5p71 được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch không hiển thị cho bên thứ ba.

Xác minh OTP khi thay đổi

Mỗi khi bạn đổi số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số đăng ký. Bước này áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình tài khoản mà chúng tôi nhận thường xuyên nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng bị hạn chế, quyền truy cập có thể không khả dụng.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử đã liên kết — gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để phục vụ xác minh giao dịch. Dữ liệu không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

Điều khoản cập nhật định kỳ khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn hiển thị ngay trong tài khoản.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Có. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản và quyền tài khoản qua live chat, email hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt — không cần tiếng Anh.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.